Como ya habia contado antes, estabamos preparandonos para ir a Mendoza, a la Convención Internacional de Liderazgo Juvenil.
Este mega evento se desarrolló los dias 5, 6 y 7 de Septiembre, en la ciudad de Mendoza y ahi estuvimos presentes!
La verdad que personalmente fue 100% satisfactorio, superó mis espectativas y fué de mucha utilidad para mi vida. =)
Me dejó nuevos amigos y aprendi muchisimas cosas que tengo que empezar a aplicar..
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Encontré este post donde premiaron las mejores 30 formas de brindar una increible expereriencia al cliente que genere un de boca en boca y atraiga a otros hacia nuestro productos y servicios.
Estos secretos se refieren al diseño de sitios webs, o servicios simalers, pero, la verdad que me pareció muy interesante y se puede aplicar a todos los negocios.
Acá les dejo un resumen de los 30 puntos:
1-No haga su trabajo invisible
Una forma de dar a su cliente una gran experiencia es asegurarse de que te comunicas.
Debemos actualizar a nustros clientes en cada paso que damos.
Muchas veces el cleinte no sabe lo que pasa o piensa que nada está sucediendo.
La conclusión es que deje que su cliente se entere que ha sucedido.
Ellos deben saber que están recibiendo la calidad que ellos pagan.
No hay que ser invisibles, hay que hablar con los clientes.
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A continuación hay algunas cosas sobre los líderes de nivel 5 que te ayudarán a entenderlos mejor:
* Los líderes de nivel 5 ponen a la gente correcta en su bus y luego deciden dónde ir . Tradicionalmente, se nos ha enseñado que los grandes líderes deciden dónde están yendo y esa su visión motivante atraerá a las personas a su equipo. Eso es algo grande pero tiene un pequeño problema: ¿Qué pasa si cambia la dirección? Los líderes de nivel 5 no dicen: “construyamos algo grande y trabajemos juntos”. Ellos dicen: “trabajemos juntos y construyamos algo grande”.
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Una vez, mientras enseñaba en una conferencia de liderazgo, una persona se me acercó durante el descanso y me pidió algunas sugerencias para tener grandes líderes en su equipo. Yo sonreí porque esa no era la primera vez que alguien me preguntaba eso, y siempre me admira, porque no hay solamente una cosa que una persona pueda hacer para tener grandes líderes en su equipo. Es un proceso bastante complejo. Respondí con la respuesta que casi siempre doy:
“La mejor manera de asegurar que usted tiene la mejor gente en su equipo es, en primer lugar, no colocar las personas equivocadas en su equipo”.
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Dejad las simplezas, y vivid, Y andad por el camino de la inteligencia.
El que corrige al escarnecedor, se acarrea afrenta; El que reprende al impío, se atrae mancha. No reprendas al escarnecedor, para que no te aborrezca; Corrige al sabio, y te amará. Da al sabio, y será más sabio; Enseña al justo, y aumentará su saber
